POLÍTICA DE PRIVACIDAD

• en el marco de las medidas de suscripción de un contrato de seguro;
• declarando su siniestro directamente a su representante de CGPA EUROPE o, indirectamente, a sus socios (agentes, corredores) o subcontratistas (socios de gestión de siniestros, peritos, etc.);
• al inscribirse en un acto organizado por el Grupo CGPA;
• cuando solicite un puesto de trabajo en CGPA EUROPE;
• cuando se ponga en contacto con CGPA EUROPE para hacer una reclamación o una solicitud;
• al inscribirse en cursos de formación o sesiones de sensibilización sobre buenas prácticas profesionales impartidas por el Grupo CGPA;
• cuando navegue por nuestro sitio web;
• si es el caso, cuando tenga una interfaz de cliente en línea.

CGPA EUROPE recoge los datos directamente de usted, pero también indirectamente, a través de las personas interesadas en el contrato (el mediador en el contrato de seguro o su representante legal) y/o las personas implicadas en el contrato (peritos, terceros demandantes, tramitadores de siniestros, etc.).

CGPA también utiliza Google Analytics, un servicio de análisis web proporcionado por Google, Inc. para ayudar a la empresa a entender cómo los usuarios utilizan el sitio. Para saber más sobre las cookies, puede consultar la Política de Uso de Cookies.

• datos de identificación y contacto profesional de los suscriptores, tomadores y asegurados;
• los datos de identificación de los beneficiarios efectivos de los tomadores que son personas jurídicas;
• datos relativos a nuestros intercambios e interacciones, es decir, la información que CGPA EUROPE intercambia durante la correspondencia como, por ejemplo, correos electrónicos, cartas por correo o transcripciones de nuestros intercambios telefónicos;
• en su caso, los datos relativos a las reclamaciones, como la naturaleza de la reclamación y sus circunstancias, la descripción de la reclamación, los informes periciales y de investigación, incluida la información relativa a las infracciones, los informes, el importe de las prestaciones, etc
• Los datos sensibles pueden ser tratados en el contexto de la implementación de los servicios, sujeto a su consentimiento. Esto puede incluir datos relativos a condenas o delitos penales, o datos relativos a la salud.

La recopilación de datos personales es obligatoria para cumplir con nuestras obligaciones legales y reglamentarias y tiene por objeto la conclusión, gestión y ejecución de las garantías de su contrato.

La ejecución de las garantías previstas en el contrato puede requerir el tratamiento de datos personales por parte de CGPA EUROPE. La información recogida y/o recibida por CGPA EUROPE está destinada exclusivamente a los responsables de la gestión de siniestros y su tratamiento es obligatorio para ejecutar las garantías de su contrato (excluyendo la protección legal).

En el contexto de la gestión de la relación con el cliente, podemos pedirle que actualice esta información, si es necesario. La actualización de su información es obligatoria para que CGPA EUROPE pueda cumplir con sus obligaciones relativas al conocimiento del cliente cuando se suscribe y/o actualiza sus datos.

El objetivo de este servicio es mantenerle informado regularmente de las novedades del Grupo CGPA. En cualquier momento podrá revocar su consentimiento para el uso de sus datos personales con fines informativos poniéndose en contacto con CGPA EUROPE a través del sitio web, por correo postal a la dirección indicada en el apartado “Contacto” de esta Política o dándose de baja utilizando el enlace de cancelación de la suscripción presente en cada boletín.

Cuando usted rellena el formulario de contacto de la página web de CGPA EUROPE, CGPA EUROPE, en su calidad de responsable del tratamiento, sólo recoge los datos personales que son necesarios para responder a su solicitud y los utilizará únicamente para este fin.

CGPA Europe recoge los datos personales que le conciernen y que son necesarios para cumplir con sus obligaciones legales y reglamentarias, en particular en lo que respecta a la lucha contra el blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo.

CGPA EUROPE se compromete a no transmitir sus datos personales más que a los terceros indispensables para el tratamiento, y a no comercializar nunca sus datos.

CGPA EUROPE también utiliza los servicios de los proveedores de servicios que ha seleccionado. Estos terceros se comprometen contractualmente a no comunicar ni acceder a los datos personales confiados en relación con los servicios prestados.

Estos proveedores de servicios son:

• Proveedores de servicios informáticos que alojan, gestionan su sistema de información (servidores), sus copias de seguridad, el suministro y mantenimiento de sus redes, sus servidores de backup, etc;
• proveedores de plataformas de servicios integrados (envíos masivos, etc.);
• proveedores de servicios de digitalización, archivo, etc.

Puede tener acceso a sus datos personales:

• las personas encargadas de prestar los servicios en el ámbito de sus respectivas responsabilidades;
• aseguradoras, posibles corredores y otros socios comerciales, agentes de gestión;
• proveedores de servicios, expertos, abogados, mediadores, árbitros, etc.;
• subcontratistas;
• personas interesadas en el contrato (responsable, víctima(s), terceros interesados en la ejecución del contrato);
• terceros autorizados (tribunales, autoridad de supervisión, servicios de control (auditor, auditoría, control interno)).

Sus datos se procesan y almacenan en el territorio de la Unión Europea. Sin embargo, en casos muy raros, en particular en caso de siniestro, pueden ser transferidos fuera de este territorio. En este caso, usted se beneficia de una información específica en el momento de la recogida y aplicamos medidas para garantizar el cumplimiento de la legislación europea con el fin de ofrecerle una mayor seguridad.

• Compromisos de confidencialidad asumidos por nuestros empleados
• una política de seguridad de los sistemas informáticos y de la información a través de nuestros proveedores de informática;
• medidas de protección física y organizativa destinadas a limitar los riesgos de acceso inadecuado a estos datos personales.

En las condiciones previstas por la normativa de protección de datos aplicable, usted tiene:

• un derecho de acceso a los datos recogidos por CGPA EUROPE
• derecho a rectificar sus datos personales

Esto significa que puede solicitar la corrección de estos datos si parecen inexactos o no están actualizados. También puede solicitar que se completen si los datos personales que le conciernen parecen estar incompletos;

• derecho a oponerse al tratamiento

• utilizando nuestro formulario de contacto en el sitio web
• enviando un correo electrónico al responsable de protección de datos del Grupo CGPA: dpo@cgpa.eu.

La calidad del servicio a los afiliados está en el centro de las preocupaciones del CGPA EUROPE. A pesar de toda la atención que prestamos a sus peticiones, es posible que surja un desacuerdo (o una disputa) entre usted y nosotros. Se ha establecido un procedimiento para proporcionarle una respuesta lo antes posible.

Si desea presentar una queja a nuestros servicios, diríjase a la página de quejas.

Esta política, accesible para todos en el sitio web de CGPA EUROPE, se actualiza periódicamente para tener en cuenta la evolución legislativa y reglamentaria, así como cualquier cambio en la organización de CGPA EUROPE o en las ofertas y servicios propuestos.